Die KI war empathischer als wir. Was jetzt?

Im Februar 2025 wurde eine Studie veröffentlicht, die viele Kolleg:innen unruhig gemacht hat. 830 Menschen sollten Antworten auf paartherapeutische Vignetten beurteilen. Geschrieben hatten diese Antworten teils erfahrene Therapeut:innen, teils ChatGPT. Das Ergebnis war unbequem: Die Teilnehmenden konnten kaum unterscheiden, wer was geschrieben hatte. Und die Antworten der KI wurden auf zentralen therapeutischen Wirkfaktoren — Empathie, therapeutische Allianz, Kompetenz — signifikant höher bewertet als die unserer menschlichen Kolleg:innen.